Veelgestelde vragen
Zijn de producten die u verkoopt authentiek?
Ja. Producten van Europa Cosmetica zijn allemaal 100% origineel en afkomstig van de originele fabrikanten. De versheid is ook 100% gegarandeerd, aangezien alle producten vóór verzending in een temperatuurgecontroleerde omgeving worden bewaard en regelmatig worden gecontroleerd op kwaliteit. De producten worden van over de hele wereld ingekocht om u de laagste prijzen te bieden. Wij garanderen dat ze origineel zijn - geen namaak of imitatie.
Moet ik BTW of invoerrechten betalen?
Nee. Al onze bestellingen worden verzonden met volledig betaalde invoerrechten en belastingen.
Wat zijn de verzendkosten en wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Raadpleeg onze verzendgegevenspagina Voor gedetailleerde informatie. Eventuele verzendkosten staan ook vermeld op de productpagina's. Sommige geuren vereisen speciale verzendkosten omdat ze volgens speciale procedures moeten worden verzonden om te voldoen aan de internationale postvoorschriften.
Mijn bestelling is na 14 werkdagen nog niet aangekomen?
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is bezorgd, neem dan contact op met uw lokale postbedrijf via het postreferentienummer dat u in uw ledenaccount vindt. Wanneer u bent ingelogd, kunt u een lijst met uw bestellingen bekijken. hier. Kunt u uw bestelling of referentienummer niet vinden? Neem dan contact met ons op en wij zoeken het voor u op. Vergeet niet uw bestelnummer bij alle correspondentie te vermelden om snelle service te garanderen.
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren Visa, MasterCard, AMEX en PayPal. Onze website is beveiligd. Als u geen creditcard wilt gebruiken via internet, kunt u rechtstreeks op onze bankrekening storten. Zodra we het geld hebben ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geplaatst. Deze optie is beschikbaar tijdens het betalingsproces.
Wat is uw beleid met betrekking tot terugbetalingen en retourneringen?
Raadpleeg onze verzendgegevenspagina voor gedetailleerde informatie.
Hebben jullie een winkel?
Nee. Wij zijn een internetbedrijf. Hierdoor kunnen we onze klanten de beste prijzen bieden.
Versturen jullie gratis monsters?
Normaal gesproken kunnen wij geen gratis monsters verstrekken.
Zijn er producten beschikbaar die niet op de website vermeld staan?
Op de website staan alle producten vermeld die momenteel beschikbaar zijn. Als u een vraag heeft over een product dat niet op voorraad is, neem dan contact met ons op. Neem contact met ons op
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. Alle informatie die we vragen wanneer u uw bestelling plaatst, is essentieel om uw bestelling te verwerken en u op de hoogte te houden van de nieuwste aanbiedingen van Europa Cosmetica. Wij verkopen, verhuren of geven uw gegevens niet door aan derden. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring raadplegen. privacybeleid