Restituties en retouren
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de cellofaanverpakking intact (indien van toepassing) en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via helpdesk@europacosmetica.com . Houd er rekening mee dat retourzendingen naar de volgende adressen moeten worden verzonden, afhankelijk van uw locatie:
Voor uw gemak accepteren wij retourzendingen naar de volgende adressen in de volgende landen.
Retouradressen
Europese Unie, Noorwegen en Zwitserland
Rastenfeld 151 Suite #CHL792 Rastenfeld, 3532 Oostenrijk
Verenigde Staten en Canada
11407 SW Amu St, Suite #AIV111 Tualatin, OR 97062 VS
Verenigd Koninkrijk
483 Green Lanes, Londen, N13 4BS VK
Australië, Nieuw-Zeeland, Midden-Oosten en Azië
Unit 5/1-3 Compark Circuit, Mulgrave VIC 3170 Australië
Wij streven ernaar om uw winkelervaring zorgeloos te maken. Wilt u een product retourneren? Dan werkt het als volgt:
Defecte of onjuiste artikelen
Meld problemen binnen 30 dagen na ontvangst .
Als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, garanderen wij een volledige terugbetaling , zonder dat er vragen worden gesteld.
De retourkosten voor deze gevallen worden vergoed .
Artikelen moeten in originele staat, inclusief alle verpakking en documentatie, worden geretourneerd.
Retourneren bij verandering van gedachten
Ongeopende en ongebruikte producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Neem voor het retourneren contact op met onze Helpdesk om een autorisatie aan te vragen en het juiste retouradres voor uw regio op te geven.
Gebruik een aangetekende of traceerbare postdienst en voeg de originele pakbon bij, zodat wij uw bestelling kunnen identificeren.
Zodra het geretourneerde artikel in ons magazijn aankomt en de inspectie is geslaagd, betalen we u terug via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk heeft gebruikt.
Geurretourneren
Geuren worden door postdiensten geclassificeerd als gevaarlijke goederen , waardoor algemene retourzendingen per post beperkt zijn.
Wij accepteren graag retourzendingen van geuren, maar u moet de verzending zelf regelen en de kosten ervan betalen .
Controleer uw parfumbestellingen zorgvuldig voordat u tot aankoop overgaat.
Hoe u een artikel kunt retourneren
Neem contact op met onze Helpdesk om een retourmachtiging aan te vragen en het juiste retouradres voor uw locatie en producttype te vermelden.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en de pakbon.
Verstuur het pakket via aangetekende of traceerbare post.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 7 dagen .
Zodra de terugbetaling is verwerkt, sturen wij u een e-mail.
Vragen en ondersteuning
Als u vragen heeft over uw pakket, retouren of het algemene beleid, neem dan gerust contact met ons op:
Helpdesk / Klantenservice
Tel: VK +44 203 769 1874
Tel: VS 322-982-3144
Tel: EU +44 203 769 1874
Tel: AU +61 3 7019 8154
E-mailadres: helpdesk@europacosmetica.com
Belangrijke details
Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk is gebruikt.
Retourverzendkosten worden alleen vergoed voor beschadigde, defecte of verkeerd verzonden artikelen.
Alle retourzendingen moeten voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden.
Beleidsduur : u moet een retourzending binnen 30 dagen na ontvangst starten.